Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

CUSTOMER SERVICE,
nový moderní způsob práce se zákazníkem

NOVINKA
4 ZPŮSOBY PRODEJE

4 ZPŮSOBY PRODEJE

 

Přemýšlíte někdy o svých zákaznících? Co mají společného, v čem se liší? Proč Vám to s jedním skvěle funguje, zatímco s druhým se ne a ne naladit na stejnou notu? A co Váš styl prodeje a komunikace směrem k zákazníkům? Je pořád stejný nebo ho měníte jako chameleon?
Na tomto kurzu se podíváme pod pokličku nejen zákazníkům samotným, ale odhalíme také Vámi preferované způsoby prodeje a péče o zákazníka. Společně se pak pokusíme vykročit ze stereotypu, podívat se na Vaše zákazníky z jiného úhlu pohledu a zaujmout nové postoje, které Vám pomohou třeba tam, kde to dosud nefungovalo.

pro

Určeno pro všechny, kteří vstupují do kontaktu se zákazníkem, ať už jako prodejci, konzultanti, či pracovníci zákaznického servisu.

obsah

  • Zákaznická typologie aneb na co který klient slyší
  • Mé portfolio klientů – pohled z jiné perspektivy
  • 4 typy prodeje v návaznosti na konkrétní situaci u zákazníka
  • Flexibilita jako nezbytný základ pro uzavírání dohod
  • NLP jako nástroj pro kvalitní komunikaci a vztahy
  • Analýza mého vlastního stylu prodeje a péče o zákazníka – co mohu udělat lépe
  • Sdílení nejlepší praxe
Lektor

Mgr. Vanda Šmolíková

lektorka měkkých dovedností, zabývá se psychoterapií, je kandidátní členkou České asociace pro psychoterapii, pracovala jako konzultant a headhunter v personální agentuře a také jako obchodník

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

Datum kurzu: 15. dubna 2020

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P011

Kategorie kurzu: Obchodní dovednosti

Poptat jako firemní kurz

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Trénink pro recruitery a headhuntery

Lektor:  Mgr. Vanda Šmolíková

Datum:  10. června 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P113

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)

Co má znát a umět úspěšný projektový manažer

Lektor:  Mgr. Vanda Šmolíková

Datum:  1. července 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P027

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)