Košík je prázdný.
Nákupní košík je prázdný.
zpětvytisknout
KOMUNIKACE S MANAŽERY, OBCHODNÍMI PARTNERY A KOLEGY
- trénink jednání a vystupování pro asistentky a recepční
PŘEDÁVAT SPRÁVNÉ INFORMACE VE SPRÁVNÝ ČAS
pro
cíl
- Naučit se být profesionální, taktní a diplomatický, aniž byste museli mít pocit, že ztrácíte sami sebe
- Poznat nové přístupy a naučit se je aplikovat do svých pracovních situací
- Umění jednat efektivně s kolegy
- Vyzkoušet si náročné situace v bezpečném prostředí tréninku a získat zpětnou vazbu
- Získat podněty, náměty i postupy k technikám, formulacím a přístupům, které mi mohou usnadnit náročné i nečekané profesionální situace
obsah
- Požadavky na profesionalitu asistentky a recepční
- Osobní a profesní role, jejich standardy, očekávání a rozpory
- Firemní kultura a atmosféra
- Co sehrává roli při vnímání druhých – sociální percepce a jak s ní pracovat
- Jak vytvořit co nejlepší první dojem
- Ice break aneb zaujměte jako profesionál
- Kontakt tváří v tvář a jednotlivé kroky správného postupu – od přivítání hostů až po uvedení
- Small talk
- Umění péče o klienty
- Úprava pracovního prostředí
- Strategie a efektivní komunikační postupy, jak zacházet s jinými typy, jak je identifikovat, co od nich očekávat a jak k nim profesionálně přistupovat
- Jak se vyjadřovat, abychom byli pro ostatní srozumitelní
- Co na nás prozradí neverbální komunikace
- Umění naslouchat – klíč k úspěšné reakci
- Specifika komunikace po telefonu, fáze profesionálního hovoru
- Partnerský přístup ke spolupráci s druhými
- Charakteristika jednotlivých strategií a jejich možnosti
- Umění vstřícnosti a profesionální asistence
- Odvaha odmítnout a říci Ne a vhodné situace
metody
PhDr. Lenka Kolajová
PRAHA
učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2
nebo
ONLINE seminář
živé vysílání
Datum kurzu: 1. března 2022
Čas kurzu: 9-17 hod.
Kód kurzu: P074
Kategorie kurzu: Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční
5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) , oběd
Další kurzy lektora:
Lektor: PhDr. Lenka Kolajová
Datum: 6. prosince 2021, 9-17 hod.
Místo: ONLINE seminář Kód: O047
Cena: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč)
Lektor: PhDr. Lenka Kolajová
Datum: 6. prosince 2021, 9-17 hod.
Místo: PRAHA Kód: P047
Cena: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč)
Lektor: PhDr. Lenka Kolajová
Datum: 4. - 5. srpna 2022, 9-17 hod.
Místo: PRAHA Kód: P047
Cena: 10 600 Kč (s DPH 12 826 Kč)