Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

PROFESIONÁLNÍ CHOD RECEPCE, SEKRETARIÁTU
aneb na prvním dojmu záleží

TIPY NA SERVÍROVÁNÍ

TIPY NA SERVÍROVÁNÍ

pro

Určeno pro pracovnice a pracovníky recepce a sekretariátu, kteří reprezentují společnost navenek i uvnitř.

cíl

  • Naučit se profesionálně reprezentovat společnost pomocí konkrétního chování a oblékání
  • Dozvědět se, co vše ovlivňuje první dojem a co může návštěva vnímat při návštěvě recepce a sekretariátu
  • Osvojit si základní pravidla etikety pracovních a mezilidských vztahů

obsah

  • Uvítání hosta v recepci/sekretariátu – pozdrav, přivítání, usazení, obsloužení návštěvy, vyžádání nacionál potřebných k ohlášení návštěvy apod.

 

  • Uvedení návštěvy k nadřízenému či navštívené osobě, seznámení, představení apod.
  • Reprezentace společnosti formou telefonu – představování u příchozích a odchozích hovorů, zásady komunikace v případě odmítnutí hovoru (obchodní nabídky, snaha sjednat si schůzku, …)
  • Vnímání recepce/sekretariátu návštěvou – co vše ovlivňuje pozitivní dojem a co ho vytváří
  • Zásady oblékání jako formy reprezentace společnosti
  • Obsluha návštěvy – co je vhodné nabízet za občerstvení, zásady a tipy na servírování

metody

Interaktivní seminář, skupinové práce, praktické procvičování, diskuze, výklad, zpětná vazba od lektorky i účastníků kurzu.
Lektor

Mgr. Petra Šimková

pracuje jako lektorka a koučka od roku 2002. Prostřednictvím vzdělávacích programů a týmového koučování rozvíjí dovednosti zaměstnanců českých i zahraničních společností. Je autorkou blogu a elektronických knih v oblasti osobního rozvoje.

Místo

živé vysílání - ONLINE seminář

živé vysílání - ONLINE seminář

Datum kurzu: 6. května 2020

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P070

Kategorie kurzu: Office management a kurzy pro asistentky, sekretářky a recepční

Poptat jako firemní kurz

Další kurzy lektora:

Myslete out of the box aneb kreativní myšlení v praxi

Lektor:  Mgr. Petra Šimková

Datum:  3. srpna 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P032

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)

Trénink prezentačních dovedností - 4denní

Lektor:  Mgr. Petra Šimková

Datum:  12. - 13. srpna 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P031B

Cena: 10 600 Kč  (s DPH 12 826 Kč)

Vymáhání pohledávek po telefonu

Lektor:  Mgr. Petra Šimková

Datum:  17. srpna 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P019

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)