Košík je prázdný.
Nákupní košík je prázdný.
zpětvytisknout
RECENZE - proč je řešit
a jak zvyšovat spokojenost zákazníků v době internetu
NOVINKA
JAK MOTIVOVAT KE KLADNÉ RECENZI
Žijeme v době, kdy se recenze šíří na internetu rychlostí
blesku a osloví stovky a tisíce spotřebitelů. Recenze zákazníků jsou dnes rozhodující pro nákupní rozhodnutí
dalších zákazníků. Poznejte, jak přímo ovlivnit dobré jméno své firmy a
značky v konkurenčním prostředí!
pro
- Marketingové manažery a brand manažery, majitele firem
- Pracovníky a specialisty v odděleních marketing, obchod a komunikace, PR
- Obchodní manažery a vedoucí obchodního oddělení
- Zadavatele a tvůrce reklamy a marketingové komunikace
- Reklamní, komunikační agentury, grafická studia a kreativní shopy
cíl
- Poznáte, jak systematicky podporovat spokojenost zákazníků a motivovat je k sepsání recenzí
- Pochopíte, jak nastavit interní procesy pro komunikaci se zákazníky
- Zjistíte, jaké formy obsahu a content marketingu lze dnes využít při tvorbě recenzí
obsah
- Marketingová komunikace a orientace na zákazníka – content marketing
- Výzkum důvodů spokojenosti a nespokojenosti zákazníků – jak interpretovat data
- Recenze jako základ prezentace firmy na trhu
- Jedinečná zkušenost zákazníka neboli customer experience
- Reference na firemním webu
- Recenze na Google firmy
- Recenze na Facebooku
- Tripadvisor a Booking – specifika komunikace
- Jak předejít negativní recenzi od zákazníka – jak řešit včas problém zákazníka
- Jak motivovat zákazníky pro tvorbu kladných recenzí
Vít Baloušek
lektor a reklamní expert se zkušeností 25 let v marketingu, copywriter, konzultant a kreativní ředitel
PRAHA
učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2
nebo
ONLINE seminář
živé vysílání
Datum kurzu: 22. června 2022
Čas kurzu: 14-17 hod.
Kód kurzu: P011
Kategorie kurzu: Obchodní dovednosti
2 300 Kč (s DPH 2 783 Kč)
Další kurzy lektora:
Lektor: Vít Baloušek
Datum: 20. června 2022, 9-17 hod.
Místo: PRAHA Kód: P118
Cena: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč)