Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání s dodavateli

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

pro

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.). Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

obsah

  • Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
    • Urychlení dodávky
    • Naplnění dohody
    • Změny ve specifikaci dodávky
    • Další situace z praxe účastníků

 

  • Kdy volit distanční (telefonický, mailový, komunikační platformy) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu či prostřednictvím komunikačních platforem
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů při distančním vyjednávání
  • Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
  • Obrana proti nevyžádaným telefonátům
  • Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

nebo

ONLINE seminář

živé vysílání

Datum kurzu: 29. listopadu 2022

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P058

Kategorie kurzu: Logistika - řízení nákupu a zásobování

Poptat jako firemní kurz

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Vyjednávání v každodenní praxi - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  2. - 3. srpna 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P030

Cena: 10 600 Kč  (s DPH 12 826 Kč)

Argumentace - zvládání problematických situací pro mistry aneb „jak se dohodnout“ - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  17. - 18. srpna 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P022

Cena: 10 600 Kč  (s DPH 12 826 Kč)

Trénink obchodního jednání a vyjednávání - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  6. září a 29. září 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P004

Cena: 9 500 Kč  (s DPH 11 495 Kč)