Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání s dodavateli

ONLINE SEMINÁŘ
KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

pro

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

obsah

  • Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
    • Urychlení dodávky
    • Naplnění dohody
    • Změny ve specifikaci dodávky
    • Další situace z praxe účastníků

 

  • Kdy volit distanční (telefonický, mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů po telefonu
  • Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
  • Obrana proti nevyžádaným telefonátům
  • Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

ONLINE seminář

živé vysílání

Datum kurzu: 30. listopadu 2021

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: O057

Kategorie kurzu: Logistika - řízení nákupu a zásobování

Poptat jako firemní kurz

Další kurzy lektora:

Asertivní komunikace - 4denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  1. - 2. února a 28. - 29. června 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P036/1

Cena: 16 500 Kč  (s DPH 19 965 Kč)

Asertivní komunikace - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  1. - 2. února 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P036/1A

Cena: 10 600 Kč  (s DPH 12 826 Kč)

Vedení obchodního jednání online

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  3. března 2022, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P007

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)