Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání s dodavateli

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

pro

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

obsah

  • Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
    • Urychlení dodávky
    • Naplnění dohody
    • Změny ve specifikaci dodávky
    • Další situace z praxe účastníků

 

  • Kdy volit distanční (telefonický, mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů po telefonu
  • Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
  • Obrana proti nevyžádaným telefonátům
  • Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

Datum kurzu: 10. června 2019

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P075

Kategorie kurzu: Logistika - řízení nákupu a zásobování

4 300 Kč (s DPH 5 203 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Trénink obchodního jednání a vyjednávání pro nákupčí - 4denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  11. - 26. března 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P073

Cena: 14 900 Kč  (s DPH 18 029 Kč)

Trénink obchodního jednání a vyjednávání pro nákupčí - 4denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  11. - 12. března 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P073A

Cena: 8 600 Kč  (s DPH 10 406 Kč)

Trénink obchodního jednání a vyjednávání pro nákupčí - 4denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  25. - 26. března 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P073B

Cena: 8 600 Kč  (s DPH 10 406 Kč)