Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání s dodavateli

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

pro

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu. Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

obsah

  • Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
    • Urychlení dodávky
    • Naplnění dohody
    • Změny ve specifikaci dodávky
    • Další situace z praxe účastníků

 

  • Kdy volit distanční (telefonický, mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů po telefonu
  • Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
  • Obrana proti nevyžádaným telefonátům
  • Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

Datum kurzu: 8. června 2020

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P086

Kategorie kurzu: Logistika - řízení nákupu a zásobování

Poptat jako firemní kurz

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Specifika telefonického a e-mailového vyjednávání se zákazníky

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  9. června 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P010

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)

Rozvoj pokročilých obchodních dovedností - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  23. - 24. června 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P006

Cena: 9 500 Kč  (s DPH 11 495 Kč)

Rozvoj pokročilých obchodních dovedností - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  23. června 2020, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P006A

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)