Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání se zákazníky

ONLINE SEMINÁŘ
ARGUMENTACE PO TELEFONU

ARGUMENTACE PO TELEFONU

pro

Určeno pro obchodní zástupce, manažery pro klíčové zákazníky, obchodní manažery, prodejce.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat se stávajícími zákazníky prostřednictvím e-mailu či telefonu a správným způsobem oslovovat zákazníky nové.

obsah

  • Základy vyjednávání obecně
  • Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Příprava na akviziční telefonát
  • Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody

 

  • Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
  • Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
  • Zvládání námitek po telefonu a mailu
  • Argumentace po mailu a telefonu
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů po telefonu
  • Telefonická a e-mailová etiketa

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

ONLINE seminář

živé vysílání

Datum kurzu: 15. června 2021

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: O009

Kategorie kurzu: Obchodní dovednosti

Poptat jako firemní kurz

5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Trénink obchodního jednání a vyjednávání - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  17. května 2021, 9-17 hod.

Místo: ONLINE seminář       Kód: O004A

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)

Trénink obchodního jednání a vyjednávání - 3denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  17. - 19. května 2021, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P004

Cena: 14 500 Kč  (s DPH 17 545 Kč)

Trénink obchodního jednání a vyjednávání - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  17. května 2021, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P004A

Cena: 5 300 Kč  (s DPH 6 413 Kč)