Košík je prázdný.
Nákupní košík je prázdný.
zpětvytisknout
SPECIFIKA TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání se zákazníky
ARGUMENTACE PO TELEFONU
pro
cíl
obsah
- Základy vyjednávání obecně
- Kdy volit distanční (telefonický, e-mailový) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
- Příprava na akviziční telefonát
- Kroky akvizičního telefonátu od překonání negativních postojů volaného po dosažení dohody
- Nejčastější chyby při akvizičním telefonátu a jak jim předcházet
- Umění zaujmout v prvních vteřinách telefonátu
- Zvládání námitek po telefonu a mailu
- Argumentace po mailu a telefonu
- Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu
- Umění předejít nedorozumění a konfliktům
- Řešení konfliktů po telefonu
- Telefonická a e-mailová etiketa
metody
Ing. Tomáš Raška
odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí
PRAHA
učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2
Datum kurzu: 5. října 2020
Čas kurzu: 9-17 hod.
Kód kurzu: P005
Kategorie kurzu: Obchodní dovednosti
Další kurzy lektora:
Lektor: Ing. Tomáš Raška
Datum: 1. - 2. února 2021, 9-17 hod.
Místo: ONLINE seminář Kód: O035/1A
Cena: 10 600 Kč (s DPH 12 826 Kč)
Lektor: Ing. Tomáš Raška
Datum: 3. - 4. února 2021, 9-17 hod.
Místo: ONLINE seminář Kód: O007
Cena: 10 600 Kč (s DPH 12 826 Kč)
Lektor: Ing. Tomáš Raška
Datum: 1. března 2021, 9-17 hod.
Místo: ONLINE seminář Kód: O074
Cena: 5 300 Kč (s DPH 6 413 Kč)