Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

TRÉNINK OBCHODNÍCH DOVEDNOSTÍ

NÁMITKA A JEJÍ ZVLÁDNUTÍ

NÁMITKA A JEJÍ ZVLÁDNUTÍ

pro

Určeno pro obchodníky, manažery, pracovníky zákaznického servisu atd. Seminář je zaměřen především na vyjednávání profesní. Protože vyjednávání je, aniž bychom si to často uvědomovali, součástí nejen profesního, ale i soukromého života každého z nás, nalezne na kurzu užitečné podněty prakticky kdokoli.

cíl

Absolvent bude rozumět zákonitostem vyjednávání, získá důvěru v sebe sama. Naučí se stanovit správně své cíle a pochopit cíle partnera. Bude chápat vyjednávání nikoli jako souboj vedoucí k porážce protivníka, ale jako cestu ke vzájemně výhodné dohodě a porozumí struktuře vyjednávání. Naučí se směřovat k dohodě.

 

Dopodrobna se seznámí s fází přípravy vyjednávání – než usedneme k jednacímu stolu.

obsah

  • Definice pojmu vyjednávání
  • Win – win koncept vyjednávání
  • Struktura vyjednávání
    • Příprava
    • Samotné vyjednávání
    • Následné kroky
  • Příprava na vyjednávání
    • Stanovení cílů pro vyjednávání
    • Základy argumentace
    • Strategie a taktika pro vyjednávání
    • Práce s alternativami (BATNA)
    • Vyhledávání informací a práce s nimi
    • Příprava materiálů pro vyjednávání
    • SWOT analýza
    • Komunikace se zákazníkem před samotným jednáním
  • Komunikační dovednosti nutné pro úspěšné vyjednávání
    • Aktivní naslouchání
    • Umění dotazování
    • Odlišení věcné a emoční roviny vyjednávání

metody

Seminář je velmi interaktivní, účastníci jsou zapojeni do celého procesu. Modelové situace, hry, videoanalýza, řešení konkrétních situací účastníků.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

Datum kurzu: 9. září 2019

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P003A

Kategorie kurzu: Obchodní dovednosti

4 300 Kč (s DPH 5 203 Kč) , oběd

Další kurzy lektora:

Zvládání konfliktních situací

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  29. května 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P032

Cena: 4 300 Kč  (s DPH 5 203 Kč)

Vyjednávání ve specifických situacích - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  3. - 4. června 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P005

Cena: 7 800 Kč  (s DPH 9 438 Kč)

Vyjednávání ve specifických situacích - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  3. června 2019, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P005A

Cena: 4 300 Kč  (s DPH 5 203 Kč)