procesní manažer, řízení podpůrných procesů, podpůrné činnosti, podpůrné procesy vytvářejí lepší prostředí pro výkon pracovníků, podpůrné procesy přispívají ke snížení nákladů, fáze kontrolního procesu, motivační proces, jak provést svůj tým procesem změny, mapování firemních procesů, účinné řízení, jak zvýšit kvalitu procesů