potřeby pracovních týmů a potřeby firmy, analýza potřeb vzdělávání, stanovování reálných cílů vzdělávání, jak docílit skutečného posunu lidí, jak docílit změny přístupu lidí, očekávání při sjednávání vzdělávací či rozvojové akce, způsoby jak vzdělávat a rozvíjet lidi, jak by měl vypadat zvolený obsah školení či kurzu