Košík je prázdný.

Nákupní košík je prázdný.

zpětvytisknout

SPECIFIKA ONLINE TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání s dodavateli

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

KDY VYJEDNÁVAT PO TELEFONU

pro

Určeno pro nákupčí, disponenty, obchodní manažery, operátory.

cíl

Naučit se efektivně vyjednávat s dodavateli prostřednictvím e-mailu či telefonu či s využitím nových komunikačních technologií (MS Teams, Zoom atd.). Naučit se připravit správnou strategii jednání a techniky k jeho dobrému zvládnutí.

obsah

  • Umění prosadit svůj zájem u dodavatelů, kteří neplní dohody a sliby (jednorázově či opakovaně)
    • Urychlení dodávky
    • Naplnění dohody
    • Změny ve specifikaci dodávky
    • Další situace z praxe účastníků

 

  • Kdy volit distanční (telefonický, mailový, komunikační platformy) způsob vyjednávání, kdy je nutné vyjednávání osobní
  • Úskalí vyjednávání po telefonu a mailu či prostřednictvím komunikačních platforem
  • Umění předejít nedorozumění a konfliktům
  • Řešení konfliktů při distančním vyjednávání
  • Triky na zvládnutí neodbytných či upovídaných volajících
  • Obrana proti nevyžádaným telefonátům
  • Rychlé ukončení nevyžádaného telefonátu

metody

Výklad, příklady z praxe, modelové situace, samostatné úlohy.
Lektor

Ing. Tomáš Raška

odborný konzultant s lektorskou i manažerskou praxí

Místo

PRAHA

učebna Studia W, Karlovo náměstí 3, 1. patro, Praha 2

nebo

ONLINE seminář

živé vysílání

Datum kurzu: 19. června 2023

Čas kurzu: 9-17 hod.

Kód kurzu: P084

Kategorie kurzu: Logistika - řízení nákupu a zásobování

Poptat jako firemní kurz

5 700 Kč (s DPH 6 897 Kč) , oběd

 do košíku

Další kurzy lektora:

Specifika online, telefonického a e-mailového vyjednávání se zákazníky
SPECIFIKA ONLINE, TELEFONICKÉHO A E-MAILOVÉHO
vyjednávání se zákazníky

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  20. června 2023, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P008

Cena: 5 700 Kč  (s DPH 6 897 Kč)

Forma účasti: Prezenčně i online

 do košíku
Trénink asertivních technik ve složitých situacích - 2denní
TRÉNINK ASERTIVNÍCH TECHNIK ve složitých situacích - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  27. - 28. června 2023, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P034B

Cena: 10 600 Kč  (s DPH 12 826 Kč)

Forma účasti: Prezenčně i online

 do košíku
Vyjednávání v každodenní praxi - 2denní
VYJEDNÁVÁNÍ v každodenní praxi - 2denní

Lektor:  Ing. Tomáš Raška

Datum:  1. - 2. srpna 2023, 9-17 hod.

Místo: PRAHA       Kód: P031

Cena: 11 400 Kč  (s DPH 13 794 Kč)

Forma účasti: Prezenčně i online

 do košíku